Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 88neww

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 88neww ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 88neww.io và các tên miền liên kết chính thức.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 88neww thông qua website, ứng dụng di động, hoặc các kênh liên lạc chính thức.

88neww thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Lưu ý: 88neww không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian trên trang, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm nội bộ.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản tại các thời điểm, giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố), không thu thập GPS chính xác.

Thông tin cá nhân của bạn được 88neww sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền an toàn và chính xác, đối chiếu thông tin tài khoản thanh toán và phòng chống gian lận tài chính.
• Xác minh danh tính & tuân thủ: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh) để tối ưu hóa tính năng, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Liên lạc hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản (giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật).

88neww không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (VNPay, ngân hàng đối tác) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác thanh toán đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 88neww.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch, và công cụ phân tích nội bộ có thể tiếp cận dữ liệu ở mức hạn chế theo hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, 88neww có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng có thể được chia sẻ với các hệ thống phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành theo các giao thức bảo mật nghiêm ngặt.

88neww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành bốn nhóm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và đảm bảo các chức năng cốt lõi hoạt động. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị nội bộ.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của 88neww. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.

88neww triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng mạng được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu đúng với phạm vi công việc cần thiết, có xác thực hai yếu tố bắt buộc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

88neww chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu của quy định AML/KYC Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn vì không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu có chứng nhận của 88neww.

Với tư cách là người dùng, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 88neww. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 88neww được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này thông qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đã hoặc đang sử dụng dịch vụ của 88neww, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ như tại Singapore, Nhật Bản hoặc các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 88neww đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có hợp đồng ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với Chính Sách này, và
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan của Việt Nam.

88neww có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn.

Ngày cập nhật và số phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 88neww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tiếp tại trang Hỗ trợ – hoạt động từ 8:00 đến 2:00 (GMT+7) mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Telegram và Zalo theo thông tin được cập nhật tại trang Hỗ Trợ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, đội ngũ bảo mật của 88neww sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.